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ご利用ガイド

支払い方法について

お支払い方法
  • クレジットカード払い:
    取り扱いカード:VISA・MASTER・JCB・DC・AMEX・DINERS
    ※クレジットカードのお支払は「ご一括払い」のみの取り扱いとさせていただきます。
    ※ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただくことができません。
  • 楽天ペイ(オンライン決済):
    いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
    楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
    ※楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
    もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください
    ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

配送・送料について

配送方法
ゆうパック、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
生鮮食品については、夏場(6〜9月)はクール便、それ以外の季節は常温便で発送します。
国外へのお届けは承っておりません。
発送
水曜日(一部商品は木曜)までのご注文分を、同じ週の土曜日に発送いたします。
商品によって締切が異なる場合がございますので、各商品のページをご覧ください。
お受け取り時間帯のみ、指定いただけます。
送料
北海道 1,210円
北東北(青森、秋田、岩手) 825円
南東北(宮城、山形、福島)、関東、信越、北陸、中部地方 715円
関西地方 825円
中国地方 913円
四国地方 1,001円
九州地方 1,210円
沖縄 2,486円
クール便発送期間は、330円が加算されます。

返品・交換について

キャンセル・変更
本サイトで取り扱う商品はすべて食品となるため、返品・交換は一切承っておりません。ただし、お届けした商品に破損、汚損等あった場合や、注文品と違う商品が届いた場合はその限りではありません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

定期便について

野菜セット
  • 前月20日までにご連絡いただければ月単位で曜日・時間指定の変更ができます。
  • どうしても留守になる時は、お休みができます。10日前までにヒノテラス株式会社までメールにてご連絡ください。
    ※ご注意 お届け曜日の変更はできません。
    (例:木曜日発・金曜日着の方が今週だけ土曜日発・日曜日着で、という変更は不可)
  • 週1回または隔週で、ヤマト運輸の宅配便にてお届けします。
    〇木曜日発送(金曜日着) a.毎週1回 b.隔週
    〇土曜日発送(日曜日着) a.毎週1回 b.隔週
    〇時間指定をご希望の方は以下からお選びください。
    1)午前中 2)14〜16時 3)16〜18時 4)18〜20時
  • 1回の野菜の量は、4人家族の1週間分を目安に、卵10個前後と10種類前後の野菜を、みかん箱又は、りんご箱の大きさの段ボールに入れてお届けします。
  • 1回の代金は約3,000〜5,000円ですが、天候、時期により量目、価格に変動があります。
  • 資材費と宅配料が別途かかります。
    資材費:150円
    宅配料:北海道 1,210円
    北東北(青森、秋田、岩手) 825円
    南東北(宮城、山形、福島)、関東、信越、北陸、中部地方 715円
    関西地方 825円
    中国地方 913円
    四国地方 1,001円
    九州地方 1,210円
    沖縄 2,486円
    クール便発送期間は、330円が加算されます。
  • 農薬、化学肥料完全不使用のお米が年に3回届きます。
    (おおむね9月・1月・5月)
【野菜セット定期便の流れ】
  1. 野菜セットは、会員さま限定の商品です。
    まずは野菜セットのページより、入会のお手続きを行ってください。
    » 野菜セット一覧
  2. 入会後は、該当月の販売合計金額をお振込みいただきます。
    (セット内容が変わるため、販売金額は毎月変わります)
    毎回野菜ボックスが届くごとに伝票をメールいたします。品物と照合の上、月末まで保存してください。
  3. 月末最後の野菜ボックスお届け後に月間伝票をお送りいたしますので、確認して口座へのお振込みをお願いいたします。(翌月5日まで)
    伝票に間違いがありましたら、ヒノテラス株式会社までメールにてご連絡ください。

上記以外にもご質問がございましたら遠慮なく下記へご相談ください。
jidoriya@hinoterrasse.com

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返品について

返品期限

本サイトで取り扱う商品はすべて食品となるため、返品・交換は一切承っておりません。 ただし、お届けした商品に破損、汚損等あった場合や、注文品と違う商品が届いた場合はその限りではありません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い方法

クレジットカード

スマートフォンキャリア決済

商品の購入代金を携帯電話料金とまとめてお支払いいただけます。
docomo/au/SoftBankのスマートフォン・携帯(docomoのみ)

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配送方法・送料について

宅配便(クロネコヤマトまたはゆうパック)

生鮮食品については、夏場(6〜9月)はクール便、それ以外の季節は常温便で発送します。
国外へのお届けは承っておりません。